Yasal · İade

İptal & İade Politikası

BadiCell hizmetinden memnun kalmadığında veya servis hizmetini hiç başlatmadan vazgeçmek istediğinde geçerli kurallar. 14 gün cayma hakkın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 SK) güvencesi altında.

1. Aktivasyon Öncesi: %100 İade

Paket ödemesi aldıktan sonra BAGLA komutu ile hattını kışladaki SIM'e bağlamadıysan, hizmet "başlamış" sayılmaz. Bu aşamada:

• İptal talebi için [email protected]'a yaz, e-posta konusu: "İptal · Hesap ID"
• 3 iş günü içinde tam tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir (havalede aynı IBAN'a)
• Komisyon veya kesinti yok

2. Aktivasyon Sonrası: 14 Gün Cayma Hakkı (Dijital İçerik İstisnası)

BAGLA komutuyla hizmet başlattıktan sonra teknik olarak "dijital içerik teslimi" gerçekleşmiş sayılır. 6502 SK md. 15/1-ğ ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca dijital içerikte cayma hakkı, açık onayla teslim başladıktan sonra ilke olarak kullanılamaz.

Yine de iyi niyet çerçevesinde:

• İlk 24 saat içinde sıkıntı bildirirsen, kullanım az ise oransal iade uygulanır (kullanılan SMS sayısı × birim ücret düşülür)
• Hizmet kaynaklı kesinti, ciddi gecikme veya hata varsa: tam iade hakkı saklıdır
• Talebini [email protected]'a yaz, 2 iş günü içinde dönüş yaparız

3. İade Süresi ve Yöntemi

4. İade Kapsamı Dışı Durumlar

• Paket süresi (30 gün) dolmuş ise, iade hakkı sona ermiştir
• Kullanıcının kasıtlı kötüye kullanımı (spam, dolandırıcılık, sahte kimlik) tespit edilmişse
• SMS/dakika kullanım hakkının %80'inden fazlasını tüketmişsen (aktivasyon sonrası)
• Kullanıcının kendi telefon/operatör hatasından kaynaklanan iletişim sorunları

5. Şikayet ve İtiraz

İade talebine olumsuz dönüş aldıysan, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapma hakkın saklıdır. Bilgi: tuketici.ticaret.gov.tr

6. İletişim

İade taleplerin için tek kanal: [email protected]
Talebinde belirt: Hesap ID + Ad-Soyad + İade gerekçesi + IBAN (havale iadesi için)

Son güncelleme: 14.05.2026 · v1.0